岗位职责

负责所分配的客房和服务区域的整洁度达标
确保在“请勿打扰”状态下维护客人的隐私
尽可能地为客人提供帮助，反馈客人要求
按照标准和程序打扫和补给客房
随时保证万能钥匙的安全
保持工作车的整洁和有充分的补给
维持所负责区域的所有设备的工作性能良好
保持楼层工作间的整洁和井井有条
向楼层主管汇报任何布草、家具、固定设备或装置的丢失或损坏情况
设施设备有任何的缺陷及时向楼层主管报告
持续保持良好的仪容仪表、言谈举止。具有良好的个人卫生习惯
随时提供礼貌和专业的对客服务
与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系
提供夜床服务
为客户提供高质量的服务
确保满足客人的需要和合理要求