岗位职责
1.负责客服中心日常接待工作,接待投诉、来访,小区巡查等工作;
2.负责对业主档案整理、归档,对客服中心内的钥匙进行保管,借出归还进行有效监督管理;
3.为业主、住户办理入伙、报修、特约服务、钥匙保管、邮件移交等手续;积极与业主、住户沟通,听取意见,向公司提供合理建议。
补充说明
1.年龄30周岁以下,物业管理相关专科毕业,熟悉大型物业小区的管理;
2.优先考虑大专及以上毕业,有物业从业意愿;
3.有较强的沟通和表达能力,有较强的执行力,有团队合作精神;
4.熟悉物业项目客服管理各项流程。