岗位职责

1、负责客服中心日常接待工作，受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
补充说明

1.较强的亲和力、沟通力、人际交往能力；
2.较强的执行力，有团结合作的精神；
3.能熟练操作Excel、Word等办公软件；