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前台主管/前台接待(工资:前台接待2600+丰厚提成)3K-4K 威斯汀
2022-04-20

职位信息

和TA聊聊
  • 3K-4K
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 渝中区(重庆市渝中区重庆解放碑威斯汀酒店)
  • 招聘4人
职位动态
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职位描述

岗位职责

1.上岗前查看当天抵店客人信息,包括贵宾,喜达屋优先顾客,团队预订及其它相关的特殊要求。及时将信息通知客房部和客房送餐部并及时跟进
2.负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等
3. 与所有部门保持良好的协作关系,特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态,确保随时保持正确的房间状态信息
4. 负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票
5. 负责正确处理保险箱业务  
6. 负责团队抵店前的准备工作,确认团队总帐单以确保正确收款
7. 负责遵守政策与服务程序,正确完成客人离店手续
8. 负责预订部下班后的预订服务、预订变更及取消预订
9. 根据威斯汀原则与服务程序处理无法发现预订与超预订时婉拒服务
10. 向上级报告在营业中存在的不足与缺陷
11. 熟悉房费、折扣、包价、设施和特殊活动等相关知识,同时确保接待员正确掌握
12. 与预订部保持紧密联系,确保前台始终处于正确销售状态
补充说明

1.具有对行业以及前厅部基本知识的了解
2.良好的英语能力以及沟通技巧
3.良好的财务知识或概念
4.良好、积极的工作态度
5.其它语言能力
6.乐于学习,乐于助人

公司信息

酒店/旅游 中外合营(合资.合作) 200~500人 渝中区

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