任职基本条件:年龄:22-35岁
婚姻状况:未婚/已婚
学历:中专及以上
岗位经验: 1年以上前台接待/销售/客服/淘宝客服工作经验
行业经验:1年以上图文/广告/印刷行业相关经验,熟悉生产流程
知识要求:熟悉Office、PS、CAD等软件基本操作
能力要求:服务意识强,具备较强的沟通表达能力,普通话熟练,打字速度60字/分以上
工作职责:
1、负责门店客户(上门客户、网络订单客户)的接待工作;
2、按客户接待流程进行接单、下单、跟单、验收、结算及配送工作;
3、现结客户销费情况统计表(每月);
4、及时、准确完成单据、报表的制作(数据/现金/发票/收据/结算单/日报表);
5、及时安排配送人员发货和其他配送服务工作(按生产计划、重要、紧急,严格执行)做好配送安排;
6、中班将第二天配送任务记录在白板上(单位、送货时间、联系人及物品);
7、现金管理(现金准确无差错,发票管理完整无差错);
8、突发事件、客户投诉处理(第一时间处理);
9、及时记录返工/取货/退换货/超时等成本审核表;
10、客户管理流程(档案建立、修改,预存政策)